Pulverizador de névoa fina de plástico FMS001

Pesquisas confirmam que a fidelidade à marca é afetada pelo desempenho da embalagem, incluindo o dispensador. Mas é muito mais do que um simples apertar ou pressionar. Neutralidade, facilidade de uso, design sólido e ergonomia estão todos interligados no processo que leva o produto até a ponta dos dedos do usuário. Há muito em jogo quando um consumidor pega aquele frasco ou tubo e inicia o processo de ativação.

Os consumidores consideram a embalagem primária completa — frasco, fórmula e dispensador — como sendo de total responsabilidade da marca. Eles não veem o dispensador como uma entidade separada, portanto, seu desempenho é tão essencial para a experiência do consumidor quanto o próprio produto, afirma Earl Trout, diretor de marketing de produtos de higiene pessoal da MeadWestvaco Calmar. Se um produto não puder ser dispensado corretamente, isso pode afetar o desempenho geral da fórmula e, em última análise, a fidelidade à marca.

"Não há nada pior para o consumidor do que ter que desrosquear a bomba e despejar o produto manualmente todos os dias", acrescenta David Hou, diretor de marketing da Han Hean USA. "Uma experiência como essa significa que o consumidor procurará outros produtos como substitutos."

Felizmente para o setor de beleza, isso não acontece com muita frequência hoje em dia. Os avanços na tecnologia de dispensação reduziram os problemas online e no atendimento ao cliente, permitindo que empresas de cuidados pessoais, fragrâncias e cosméticos lançassem loções e cremes mais eficazes no mercado e eliminassem peças mecânicas antiestéticas em suas embalagens. Hoje, a dispensação se concentra mais em acertar o produto do que simplesmente em distribuí-lo.

Os produtos para cuidados com a pele agora oferecem uma poderosa dose de ingredientes que prometem uniformizar a textura, prevenir rugas e revitalizar o olhar cansado quase da noite para o dia. E embora as equipes de P&D tenham conseguido criar fórmulas mais eficazes que tornam os cuidados com a pele verdadeiramente de alta tecnologia, manter esses produtos intactos e sem contaminação até chegarem ao consumidor está fora de seu controle. Tudo depende da embalagem, sendo o dispensador um elemento crucial nesse processo.